পুলিশের সংস্কারের জন্য পুলিশ সংস্কার কমিশন গুগলে প্রশ্নোত্তর পক্রিয়া ‘কেমন পুলিশ চাই’ বিষয়ে মতামত জরিপ করেছে। এখানে একটি প্রশ্ন ছিল পুলিশের ৮ সেবার বিষয়ে। সেখানে নৈর্ব্যক্তিক প্রশ্নে ৭টি সেবা নিয়েই অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন জরিপে অংশ নেওয়া অধিকাংশ মানুষ।
মঙ্গলবার (৩ ডিসেম্বর) প্রকাশিত ওই প্রতিবেদনে বলা হয়, বাংলাদেশ পুলিশ বিভিন্ন ধরনের গণমুখী সেবা দিয়ে থাকে। এগুলো মূল্যায়নে জনগণের মতামত চায় পুলিশ সংস্কার কমিশন। তাদের দেওয়া অনেকগুলো প্রশ্নের মধ্যে ১৭ নম্বরে ছিল পুলিশের সেবার বিষয়। এতে মোট ৮টি সেবা ধাপে ধাপে উল্লেখ করে নৈর্ব্যক্তিক প্রশ্ন দেওয়া হয়, যেমন- সন্তোষজনক, সন্তোষজনক নয় এবং অবগত নই। ৮টি সেবার ক্ষেত্রে ৭টিতেই বেশিরভাগ উত্তরদাতা সন্তোষজনক নয় বলে ভোট দিয়েছেন।
শুধুমাত্র পুলিশের ৯৯৯ জরুরি কল সার্ভিসের বিষয়ে সন্তোষজনক ভোট বেশি পড়েছে। ভোটে মোট রেসপন্স করেছে ২৪ হাজার ৪৪২ জন। ৯৯৯ জরুরি কল সার্ভিসের বিষয়ে ৫৬ শতাংশ মানুষ সন্তোষজনক মত দিয়েছেন। ৩২ শতাংশ সন্তোষজনক নয় বলে মত দিয়েছেন। ১১ শতাংশ অবগত নন বলে জানিয়েছেন।
ভিক্টিম সাপোর্ট সেন্টারের ব্যাপারে সন্তোষজনক বলে মত দিয়েছেন ২৬ শতাংশ, সন্তোষজনক নয় বলেছেন ৪২ শতাংশ এবং ৩১ শতাংশ বলেছেন অবগত নন।
কমিউনিটি ও বিটপুলিশিং কার্যক্রম নিয়ে ২৩ শতাংশ সন্তোষজনক বলেছেন, অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন ৪৫ শতাংশ এবং অবগত নন ৩০ শতাংশ।
থানায় অনলাইন সাধারণ ডায়েরি (জিডি) নিয়ে সন্তোষ প্রকাশ করেছেন ৩৭ শতাংশ, অসন্তুষ্ট ৪৪ শতাংশ এবং অবগত নন ১৭ শতাংশ।
নারী, শিশু, বয়স্ক ও প্রতিবন্ধী ডেস্ক সেবার বিষয়ে ৩১ শতাংশ সন্তোষ প্রকাশ করেছেন, ৩৮ শতাংশ অসন্তোষ বলেছেন এবং অবগত নন ৩০ শতাংশ।
সাইবার ক্রাইম সংক্রান্ত নারী হেল্প লাইনের বিষয়ে জানেন না ৩৬ শতাংশ মতামতদানকারী। তবে ২৮ শতাংশ সন্তোষ প্রকাশ করেছেন এবং ৩৫ শতাংশ এতে অসন্তুষ্ট বলে জানিয়েছেন।
ই-ট্রাফিকিং প্রসিকিউশন সেবার বিষয়ে ৩৮ শতাংশ অবগত নন। ২৪ শতাংশ সন্তোষজনক মত দিয়েছেন এবং ৩৭ শতাংশ অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন।
এসইউজে/কেএসআর/এএসএম
