রাজধানীর আগারগাঁওয়ের বিভাগীয় পাসপোর্ট অফিসের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের বিরুদ্ধে সেবাদানে গ্রাহক হয়রানি ও দালালদের মাধ্যমে ঘুস দাবির অভিযোগ অনুসন্ধানে অভিযান চালিয়েছে দুর্নীতি দমন কমিশন (দুদক) এনফোর্সমেন্ট দল। রোববার (১৫ ডিসেম্বর) এনফোর্সমেন্ট দল অভিযান পরিচালনা করে।
দুদক সূত্র জানায়, টিম প্রথমে ছদ্মবেশে বিভাগীয় পাসপোর্ট অফিসে উপস্থিত হয়ে সার্বিক সেবাদান পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করে। পরে পাসপোর্ট অফিসে সেবা নিতে আসা সেবাপ্রার্থীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। অভিযানকালে দুজন দালালকে হাতেনাতে আটক করে তাদের বিরুদ্ধে বিধি অনুযায়ী ব্যবস্থা নিতে পাসপোর্ট অফিসের উপপরিচালকের কাছে হস্তান্তর করা হয়েছে।
এছাড়া অভিযানে প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে সেবাপ্রার্থীদের হয়রানি বন্ধে তদারকি নিশ্চিতকরণ এবং সেবা প্রদানে সিটিজেন চার্টার যথাযথভাবে অনুসরণ করতে সংশ্লিষ্ট সবাইকে পরামর্শ দেয় দুদক টিম।
একই দিনে ঢাকার ইকুরিয়ায় বিআরটিএ মেট্রো সার্কেল-২ অফিসে পৃথক অভিযান চালিয়েছে দুদকের এনফোর্সমেন্ট দল। ফিটনেস সার্টিফিকেট ও লাইসেন্স প্রদান সংক্রান্ত নানাবিধ অনিয়মের অভিযোগ অনুসন্ধানে এ অভিযান পরিচালনা করা হয়।
দুদকের জনসংযোগ দপ্তর জানায়, সরেজমিনে অভিযানকালে টিমের সদস্যরা সাধারণ গ্রাহক সেজে সেবাগ্রহিতাদের সঙ্গে কথা বলেন। পরিদর্শনকালে বিভিন্ন গ্রাহক দীর্ঘদিন ধরে সেবা/ডিজিটাল কার্ড পাচ্ছেন না বলে জানান।
এ বিষয়ে বিআরটিএ, ঢাকা জেলা সার্কেলের সহকারী পরিচালক (ইঞ্জি.) এর কাছে জানতে চাওয়া হলে তিনি জানান, দ্রুত ব্যবস্থা নিয়ে বিষয়টি সমাধান করার জন্য কর্তৃপক্ষ পদক্ষেপ নিয়েছে। সেবাদান সংক্রান্ত সিস্টেম উন্নয়ন করা, সেবাপ্রার্থীদের হয়রানির শিকার বন্ধে তদারকি নিশ্চিতকরণ এবং সিটিজেন চার্টার যথাযথভাবে অনুসরণ করতে সংশ্লিষ্টদের পরামর্শ দেয় দুদক টিম।
এসএম/এমকেআর